Kundenservice Mitarbeiter*in Teilzeit 20h (m/w/d)

Lease a Bike ist einer der führenden Anbieter für Fahrrad- und E-Bike-Leasing in Österreich und eine Marke der Bike Mobility Services Group B.V., einem Joint Venture von Volkswagen Financial Services (VWFS) und Pon Holdings aus den Niederlanden. Die Pon-Gruppe zählt zu den größten Mobilitätsanbietern Europas, beschäftigt weltweit über 16.000 Mitarbeiter:innen und erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von rund 8 Milliarden Euro. Über 15 Fahrradmarken werden in mehr als 70 Ländern vertrieben. Seit 2023 hält VWFS eine 49-prozentige Beteiligung an der Bike Mobility Services Group. Seit 2024 ist das Unternehmen Namenssponsor des Profiradsportteams Team Visma | Lease a Bike. Das Unternehmen mit Sitz in Wien bietet Dienstrad-Leasing für Arbeitnehmer:innen in Form einer Gehaltsumwandlung an.

In einer unabhängigen Analyse von fünf österreichischen Anbietern wurde Lease a Bike 2025 von electricar als Testsieger im Dienstrad-Leasing ausgezeichnet. Bereits 2024 erreichte das Unternehmen den ersten Platz in der Kategorie Kundenzufriedenheit. Lease a Bike ist seit 2022 am österreichischen Markt. Zudem gibt es Standorte in Deutschland, Niederlande, Belgien, Schweden, USA und Frankreich.

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Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen via Telefon, E-Mail und Chat

• Du bearbeitest produktspezifische Anfragen und koordinierst diese mit internen und externen Stakeholdern

• Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Customer Journey

• Du betreust unsere digitale Lease a Bike Plattform

• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen, um eine herausragende Customer Experience sicherzustellen

Das bringst du mit

• Freude am Austausch mit Kundinnen und Kolleginnen

• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine selbstständige, “hands-on” Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem Office-Umfeld mit hoher Kundenfrequenz; Erfahrung im Kund*innenservice ist ein Plus

Das bieten wir dir

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit echter „Du-Kultur“

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, schnell wachsenden Unternehmen

• Internationale Zusammenarbeit mit unseren Lease a Bike Teams

• Ein modernes, helles, barrierefreies Büro in bester Wiener Lage

• Nach der Einschulung: Möglichkeit zum Teil-Homeoffice

• Essenszuschuss Edenred

• Einsteigerfreundliche Position mit Entwicklungsperspektiven und Budget für Weiterbildung

• Anstellung für zunächst 6 Monate - mit Option auf Verlängerung

Rahmenbedingungen

Wir bieten eine Teilzeitstelle mit 20 Wochenstunden. Die Bezahlung erfolgt gemäß Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben und liegt je nach Qualifikation, Erfahrung und Fähigkeiten bei mindestens ab ca. € 1.200 brutto monatlich (14×) für 20 Wochenstunden.

Befristet 6 Monate - mit Option auf Verlängerung
Standort: Wien

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem. Leidenschaft und Lernbereitschaft zählen für uns genauso viel wie Erfahrung.