IT Business Analyst

Wil jij bijdragen aan een groener en vitaler Nederland? Lease a Bike heeft als missie om heel werkend Nederland  op de fiets te zetten. Met de toenemende populariteit van de 'fiets van de zaak' sluiten steeds meer bedrijven zich aan bij onze missie om werknemers de mogelijkheid te bieden voor een leasefiets. Om onze processen te optimaliseren en onze groei te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een gedreven en analytisch sterke IT Business Analyst. Jij zult een actieve rol spelen in het verbeteren van onze digitale gebruikerservaring, operationele processen en customer journeys door middel van data-analyse en innovatieve optimalisaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Optimalisatie van de IT-omgeving en kernprocessen: Je hebt diepgaand inzicht in de IT-omgeving van Lease a Bike en streeft continu naar het verbeteren van de klantervaring. Dit doe je op basis van feedback van klanten en de nieuwste innovaties in de markt. Je werkt hierbij vanuit Nederland aan de verschillende Nederlandse IT-omgevingen. Daarnaast werk je nauw samen met het internationale team, waarbij we met andere landen samenwerken aan het internationale Lease a Bike platform.

• User stories en bug management: Je vertaalt de wensen van klanten en het team naar gedetailleerde user stories. Bij problemen identificeer en traceer je bugs en zorg je voor een snelle en efficiënte oplossing en communiceert dit met business. 

• Verantwoordelijk voor de operationele infrastructuur: Je zorgt ervoor dat onze klanten, partners en interne teams elke dag zonder problemen gebruik kunnen maken van onze tools en systemen. 

• Beheer en optimalisatie van de CRM-omgeving: Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van de CRM-omgeving, het opzetten en beheren van flows, inzet van AI, opzetten van rapportages, en het ondersteunen van de effectiviteit van onze marketing- en salesprocessen en -teams.

• Testen van nieuwe ontwikkelingen: Je creëert en voert testcases uit om de kwaliteit, bruikbaarheid en functionaliteit van nieuwe systemen en ideeën te waarborgen.

• Bijdragen aan 'epics' en nieuwe innovaties: Je speelt een ondersteunende rol in strategische projecten (epics), van het ophalen van de initiatieven tot het uitschrijven ervan.

Over het team

Je komt terecht in een klein, hecht team van drie collega’s. We werken nauw samen, delen ideeën en sparren over nieuwe innovaties en slimme oplossingen. Dankzij de korte lijnen kunnen we snel schakelen, elkaar uitdagen en samen tot de beste resultaten komen. Daarnaast werk je intensief samen met andere teams zoals sales of marketing binnen Lease a Bike én ook met onze collega’s van vestigingen in andere landen, waardoor je ook internationaal betrokken bent bij nieuwe ontwikkelingen.

Over de organisatie

Lease a Bike is ontstaan vanuit liefde voor mensen en fietsen. Voor ons is fietsen niet zomaar een manier van vervoer, maar een ‘way of life’. Het is goed voor je gezondheid, je portemonnee en de wereld. Anderen stimuleren om de fiets te pakken, daar gaan wij voor! Wil jij een bijdrage leveren aan een duurzamere wereld, waarbij vitaliteit en plezier hand in hand gaan? Join the ride en draag bij aan de verwezenlijking van onze missie. Lease a Bike is onderdeel van de mobiliteitsprovider Bike Mobility Services Group (Pon), actief in zeven landen: de VS, België, Duitsland, Nederland, Frankrijk, Oostenrijk en Zweden.

Sollicitatieproces

• In het eerste gesprek maak je kennis met de IT & Business Development Manager en HR

• Het tweede gesprek heb je met de General Manager en een collega uit het team

  Let op! Het maken van een case kan een onderdeel zijn van het tweede gesprek.

• Hebben we een wederzijdse match? Join the ride!

• 2-3 jaar ervaring in IT-projectmanagement of als Business Analyst;

• Vloeiend in Nederlands en Engels;

• Bekend met projectmanagement tools zoals Jira;

• Ervaring met HubSpot is een pré;

• Een passie voor detail en diepgang: je vindt het oprecht leuk om je te verdiepen in de IT-vereisten, user stories te schrijven en grondig te testen;

• Analytisch en innovatief: je bent sterk in het analyseren van processen en bent altijd op zoek naar manieren om deze te optimaliseren voor onze klanten en business;

• Hands-on aanpak en bereid om continu te leren en jezelf te ontwikkelen.